Veel gestelde vragen - FAQ

1. Komen er nog extra kosten bij voor aflevering?
   In principe zijn alle vermelde prijzen bij goedkopetuinhuisjes.nl inclusief BTW en transport (exclusief de waddeneilanden & buitenland). Bij aankoop van accessoires en kleinere bestellingen zijn we helaas genoodzaakt wel transportkosten in rekening te brengen. Hierbij proberen we de kosten zo laag mogelijk te houden. Bij aankoop van een blokhut met extra producten hanteren we 1 x transportkosten die al inbegrepen zijn in de prijs van de blokhut.
2. Hoe verloopt het bestelproces?
   Als u het gewenste product in het winkelmandje stopt dan volgt er een registratie proces. U vult uw gegevens in en gaat verder. U ziet een melding dat u een wachtwoord heeft ontvangen in uw email box. U gaat naar uw emailbox en klikt op de link. Vervolgens komt u weer op de pagina waar uw winkelmandje is. Nu kunt u verder gaan met de afhandeling van uw bestelling. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u in uw emailbox een order bevestiging.
3. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
   De meeste producten kunnen worden afgerekend bij aflevering, let er wel op dat niet elke transporteur beschikt over een mobiel pinapparaat. We zijn bezig met de invoering van IDEAL en u kunt via de bank overschrijven. Vraag bij een bestelling naar de mogelijkheden.
4. Wat is de levertijd?
   Onze levertijden verschillen per productgroep. Veel leveranciers hebben een levertijd van 1 a 2 weken indien voorradig. Wanneer uw product niet voorradig is dan is een levertijd van 2 tot 4 weken gangbaar. Mochten hier wijzigingen in ontstaan dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld door onze klantenservice. Maatwerk opdrachten kunnen iets langer dan 1 a 2 weken duren. Veelal worden deze echter ook binnen 2 a 3 weken geleverd na het geven van de opdracht.
5. Op welke wijze wordt de bestelling afgeleverd?
   De transportmethode waarmee uw bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product. Afhankelijk van de samenstelling van uw bestelling kan een bestelling hierdoor in meerdere delen worden verzonden. We streven er echter altijd naar om alles in een keer te leveren.

a. -Voor grotere bestellingen wordt bijna altijd voor de aflevering telefonisch een afspraak met u gemaakt.

b. -Voor de kleinere bestellingen maken wij gebruik van pakketdiensten. Enkele daarvan maken voor aflevering een afspraak, sommigen zullen bij uw afwezigheid het pakket afleveren bij uw buren of zullen op een later nogmaals langs komen om af te leveren.

6. Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten bezorgen?
   Ja, in dit geval dient u dit aan te geven bij de bestelling.
7. Ontvang ik altijd een orderbevestiging?
   Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.
8. Ontvang ik een aankoopbewijs van mijn order?
   Bij aflevering van uw order ontvangt u een nota. Deze nota dient als aankoopbewijs.
9. Garantie: de leverancier of fabrikant geeft op tuinhuisjes en blokhutten over het algemeen 5 of 10 jaar
10. Is er sprake van een bedenktermijn?
    Voor de meeste producten geldt een zicht termijn van 14 dagen vanaf het moment dat het product in uw bezit is. Binnen deze periode kunnen bestelde producten retour gezonden worden. Voorwaarde hierbij is dat de producten onbeschadigd in originele verpakking geretourneerd worden. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Een niet of onvoldoende gefrankeerd pakket wordt niet aangenomen of als niet aangenomen beschouwd.
    Let op: Maatwerk producten en producten die speciaal voor u geïmpregneerd of behandeld worden kunnen niet geretourneerd worden.

Goedkopetuinhuisjes.nl stelt iedere reactie op prijs en horen graag van u. We streven ernaar om u binnen 1 werkdag van een antwoord te voorzien.

Onze Algemene Voorwaarden